Vous pouvez faire supprimer toutes les données que CreatorsBrains détient sur vous ou sur l’un de vos comptes connectés, de trois façons. Quelle que soit celle que vous choisissez, la suppression des jetons enregistrés est immédiate et la suppression des statistiques en cache est terminée sous 30 jours.
Ces trois façons concernent les comptes qu’un créateur connecte. Si vous avez rempli un formulaire de réservation ou réservé un appel avec un créateur qui utilise CreatorsBrains, voir la section 4 ; si vous êtes membre d’une équipe, voir la section 5.
1. Déconnecter un compte depuis CreatorsBrains
- Ouvrez la page de votre créateur dans CreatorsBrains.
- Dans la section des réseaux connectés, ouvrez le compte et cliquez sur Révoquer.
- Les jetons enregistrés sont supprimés immédiatement et la plateforme est informée de la révocation.
2. Retirer l’application depuis la plateforme elle-même
- Instagram — Paramètres → Autorisations du site web → Applications et sites web → retirer CreatorsBrains. Meta nous envoie alors une demande de suppression signée et nous effaçons automatiquement les données du compte. Vous recevez un code de confirmation, et pouvez suivre l’état de la demande sur l’adresse de suivi indiquée dans la confirmation.
- Google / YouTube — retirez l’accès de CreatorsBrains depuis les paramètres de sécurité Google, puis écrivez-nous (option 3) si vous voulez aussi que les statistiques en cache soient supprimées avant le délai de 30 jours.
- TikTok — Paramètres → Sécurité → Applications et services → retirer CreatorsBrains.
3. Nous écrire
Écrivez à admin@creatorsbrains.com depuis l’adresse e-mail associée à votre espace de travail CreatorsBrains, en indiquant le ou les comptes à effacer. Nous confirmons la suppression sous 30 jours.
4. Si vous avez rempli un formulaire ou réservé un appel
Écrivez à admin@creatorsbrains.com depuis l’adresse e-mail utilisée dans le formulaire, ou indiquez le numéro de téléphone utilisé, et nommez le créateur à qui appartenait le formulaire. Sous 30 jours, nous supprimons vos réponses (y compris partielles), vos coordonnées, vos réservations, les enregistrements et transcriptions de vos appels, leurs notes rédigées par l’IA et les messages qui vous ont été envoyés, nous retirons vos appels de l’agenda de planification de l’équipe, et nous en informons l’espace de travail du créateur. Les invitations déjà présentes dans votre propre agenda vous appartiennent : à vous de les supprimer.
Pour ne plus recevoir de SMS immédiatement, répondez STOP à l’un d’eux.
5. Si vous êtes membre d’une équipe
- Votre compte CreatorsBrains se supprime comme les autres : demandez à l’administrateur de votre espace de travail, ou écrivez-nous comme à l’option 3. Vos données personnelles sont supprimées sous 30 jours ; les réservations et appels que vous avez tenus restent à l’espace de travail auquel ils appartiennent.
- Pour couper l’accès de CreatorsBrains au Google Agenda utilisé pour la planification, retirez-le dans les paramètres de sécurité Google. Les réservations ne peuvent alors plus être écrites dans cet agenda, et les jetons que nous détenions pour lui cessent de fonctionner.